Ìsopọ̀ widget Intercom, LiveChat & Zendesk
Ẹ fún ẹgbẹ́ ìrànlọ́wọ́ oníbàárà àti títà yín ní agbára nípa fífi ìjápọ̀ ìtúnṣeré ìgbà ìlò tààrà sínú widget ìbánisọ̀rọ̀ tààrà tí ẹ fẹ́ràn.
1. Bí ìsopọ̀ ṣe ń ṣiṣẹ́
Nígbà tí àlejò kàn sí ẹgbẹ́ ìrànlọ́wọ́ yín nípasẹ̀ widget ìbánisọ̀rọ̀ lórí ojúlé, aṣojú ìrànlọ́wọ́ sábà ń ní ìṣòro láti lóye ohun tí olùlò ń ní ìrírí rẹ̀. Bíbèèrè fọ́tò ojú ìbòjú tàbí ìgbésẹ̀ àtúnṣe lọ́wọ́ oníbàárà ń dá ìdènà sílẹ̀, ó sì ń fa ìyanjú lọ́ra.
Afárá metadata ìbánisọ̀rọ̀ MousePlayer ń yanjú èyí nípa ṣíṣiṣẹ́ olùṣọ́ abẹ́lẹ̀ aládàáṣiṣẹ́ (initChatMetadataBridge) nínú aṣàwákiri. Ní kété tí a mú ṣiṣẹ́, síkírípù ìtọ́pa ń rí bóyá Intercom, LiveChat tàbí Zendesk wà lórí ojú ìwé, ó sì ń fi attribute tiyín tó ní URL ìṣeré tààrà ní ìtẹ̀ 1 (mouseplayer_session_url) sínú metadata ìgbà ìbánisọ̀rọ̀ fúnra rẹ̀.
Láìsí ìdádúró & àtúngbìyànjú fúnra rẹ̀: Nítorí widget ìbánisọ̀rọ̀ tààrà sábà ń wọlé lọ́tọ̀ lẹ́yìn ìmúwọlé ojú ìwé, MousePlayer ń tún ṣàyẹ̀wò wíwà widget fúnra rẹ̀ ní gbogbo ìṣẹ́jú àáyá 3 láti rí i dájú pé a so ìjápọ̀ ìgbà ìlò pọ̀ láìsí ìjà àkókò.
2. Bí a ṣe ń mú ìsopọ̀ ṣiṣẹ́
Ẹ lè mú afárá ìbánisọ̀rọ̀ tààrà ṣiṣẹ́ pẹ̀lú ṣọ́ọ̀ṣì dashboard wa láìsí kóòdù tàbí fúnra yín nípasẹ̀ ohun ìṣètò JavaScript.
Ọ̀nà A: ìmúṣiṣẹ́ láìsí kóòdù nípasẹ̀ Dashboard (a dámọ̀ràn)
- Ẹ wọlé sí àkáǹtì MousePlayer yín kí ẹ sì lọ sí Ojúlé yín.
- Ẹ tẹ bọ́tìnnì Ètò / Ìsopọ̀ lẹ́gbẹ̀ẹ́ domain àfojúsùn yín.
- Nínú àpótí Ìsopọ̀, ẹ yí Mú afárá metadata ìbánisọ̀rọ̀ tààrà ṣiṣẹ́ sí
ON. - Ẹ yan olùpèsè yín (Intercom, LiveChat tàbí Zendesk), kí ẹ sì tẹ Fi ètò pamọ́. Àyípadà ní ipa lẹ́sẹ̀kẹsẹ̀ káàkiri gbogbo olùlò tó ń ṣiṣẹ́.
Ọ̀nà B: ìṣètò síkírípù fúnra yín
Bí ẹ bá kọ MousePlayer sínú kóòdù láìsí olùmúwọlé ìṣètò latọna, ẹ fi chat_bridge_active: true sínú ohun window.mp_config yín:
3. Ìṣàn dátà ẹ̀rọ nípa olùpèsè
Gẹ́gẹ́ bí sọ́fítíwè ìbánisọ̀rọ̀ yín, MousePlayer ń pe ọ̀nà SDK tó jẹ́ ti olùpèsè láti so URL ìtúnṣeré tó ń ṣiṣẹ́ pọ̀:
| Olùpèsè ìbánisọ̀rọ̀ | Ọ̀nà JavaScript tí a ṣiṣẹ́ | Metadata key tí a fi sínú rẹ̀ |
|---|---|---|
| Intercom | window.Intercom('update', { ... }) |
mouseplayer_session_url |
| LiveChat | window.LiveChatWidget.call('set_session_variables', { ... }) |
mouseplayer_session_url |
| Zendesk | window.zE('webWidget', 'identify', { ... }) |
mouseplayer_session_url |
4. Bí ó ṣe ń hàn nínú ojú ìṣàkóso aṣojú
Ní kété tí a mú ṣiṣẹ́, aṣojú ìrànlọ́wọ́ yóò rí ìjápọ̀ tààrà sí ìgbà ìlò tó ń ṣiṣẹ́ nínú dashboard aṣojú wọn ní gbogbo ìgbà tí olùlò bá bẹ̀rẹ̀ ìbánisọ̀rọ̀.
1. Àwòrán Intercom Inbox
Nígbà tí aṣojú ṣí ìbánisọ̀rọ̀ nínú Intercom, ìjápọ̀ ń hàn nínú ọ̀pá ẹ̀gbẹ́ ọ̀tún lábẹ́ pánẹ́ẹ̀lì Dátà olùlò / Attribute tiyín . Aṣojú lè tẹ URL láti ṣí ìtúnṣeré gbọ̀ngàn ìwòran MousePlayer lẹ́sẹ̀kẹsẹ̀ nínú táàbù aṣàwákiri tuntun.
2. Ètò aṣojú LiveChat
Nínú ètò aṣojú LiveChat, ẹ lọ sí ọ̀pá ẹ̀gbẹ́ ọ̀tún fèrèsé ìbánisọ̀rọ̀ tó ń ṣiṣẹ́, kí ẹ sì ṣí ẹ̀ka Kúlẹ̀kúlẹ̀ → Variable tiyín sí i. A fi variable mouseplayer_session_url hàn gẹ́gẹ́ bí ìjápọ̀ tó ṣeé tẹ̀.
3. Àgbègbè iṣẹ́ aṣojú Zendesk
Nínú àgbègbè iṣẹ́ aṣojú Zendesk, ẹ wo pánẹ́ẹ̀lì Àyíká oníbàárà / Àlàyé olùlò ní ọ̀tún àwòrán ticket. A tò ìjápọ̀ metadata lábẹ́ pápá profaili tiyín ti olùlò, tó ń gba co-browsing tààrà àti àtúnṣe àṣìṣe lẹ́sẹ̀kẹsẹ̀ láyè.
Àwọn àmì ìṣòwò tí a dárúkọ níbí jẹ́ ti àwọn olówó wọn. MousePlayer kò ní ìbáṣepọ̀ òwò pẹ̀lú àwọn olùpèsè yìí.