ምውህሃድ መሳርሒታት Intercom፣ LiveChat & Zendesk

መላግቦታት ቀጥታ ቅዳሕ ክፍለ ግዜ ቀጥታ ኣብ እትፈትዉዎም መሳርሒታት ቀጥታ ዕላል ብምእታው፣ ንጉጅለታት ደገፍ ዓማዊልኩምን መሸጣኹምን ኣበርትዑ።

1. ምውህሃድ ከመይ ይሰርሕ

በጻሒ ብናይ መርበብ መሳርሒ ዕላል ንጉጅለ ደገፍኩም ምስ ዝረክብ፣ ወከልቲ ደገፍ ተጠቃሚ እንታይ ይገጥሞ ከም ዘሎ ንምርዳእ ብዙሕ ግዜ ይጽገሙ። ዓማዊል ስእልታት ስክሪን ወይ ጸገም ከም ብሓድሽ ንምፍጣር ስጉምታት ምሕታት፣ ዕንቅፋት ይፈጥር፣ ምፍታሕ ድማ የደናጉይ።

እቲ ናይ MousePlayer ድልድል መታዳታ ዕላል ነዚ ኣብ መርበብ መርኣዪ ኣውቶማቲክ ናይ ድሕረ ባይታ ተዓዛቢ (initChatMetadataBridge) ብምክያድ ይፈትሖ። ምስ ነጠፈ፣ ስክሪፕት ምክትታል፣ Intercom፣ LiveChat ወይ Zendesk ኣብ ገጽ እንተ ሃልዩ የለሊ፣ ቀጥታ ብ1-ጠውቂ ዝኽፈት URL ምጽዋት (mouseplayer_session_url) ዝሓዘ ፍሉይ ባህሪ ድማ ብርእሱ ኣብ መታዳታ ክፍለ ግዜ ዕላል የእቱ።

ዜሮ ድንጓይ & ኣውቶማቲክ ዳግመ ፈተነ፦ ናይ ቀጥታ ዕላል መሳርሒታት ብዙሕ ግዜ ድሕሪ ምጽዓን ገጽ ብዘይ ምጽባይ ስለ ዝጽዓኑ፣ MousePlayer ኣብ ነፍሲ ወከፍ 3 ካልኢታት ከም ዝርከቡ ብርእሱ ዳግማይ ይምርምር፣ መላግቦታት ክፍለ ግዜ ብዘይ ግጭት ግዜ ከም ዝተሓሓዙ ንምርግጋጽ።

2. ምውህሃድ ከመይ ከም እተንጥፉ

ናይ ቀጥታ ዕላል ድልድል፣ በቲ ኣብ ሰሌዳ ቁጽጽርና ዘሎ ብዘይ ኮድ መቐየሪ፣ ወይ ብኢድ ብናይ JavaScript ምድላው ነገር ከተብርሁዎ ትኽእሉ።

መንገዲ A፦ ብሰሌዳ ቁጽጽር ብዘይ ኮድ ምንጣፍ (ይምከር)

  1. ናብ ሕሳብ MousePlayerኩም እተዉ፣ ናብ መርበባትኩም ድማ ኪዱ።
  2. ኣብቲ ቅጥዕታት / ምውህሃዳት ቁልፊ፣ ኣብ ጎኒ ዒላማ ዶመይንኩም ዘሎ፣ ጠውቑ።
  3. ኣብ ሳጹን ምውህሃዳት፣ ነቲ ናይ ቀጥታ ዕላል መታዳታ ድልድል ኣብርሁ ናብ ON ቀይሩ።
  4. ወሃቢኹም (Intercom፣ LiveChat ወይ Zendesk) ምረጹ፣ ቅጥዕታት ዓቅቡ ድማ ጠውቑ። ለውጢ ንኹሎም ንጡፋት ተጠቀምቲ ብኡንብኡ ይትግበር።

መንገዲ B፦ ብኢድ ምድላው ስክሪፕት

MousePlayer ብዘይ ናይ ርሑቕ ምድላው ጸዓኒ ኣብ ኮድ ብቐጥታ እንተ ትውስኑዎ፣ ነቲ chat_bridge_active: true ኣብ ውሽጢ ናትኩም window.mp_config ነገር ኣሕልፉ፦

<!-- MousePlayer SDK with Chat Bridge Enabled --> <script> window.mp_config = { channel: 'YOUR_CHANNEL_ID', chat_bridge_active: true, chat_provider: 'intercom' // 'intercom', 'livechat', or 'zendesk' }; </script>

3. ቴክኒካዊ ዋሕዚ ሓበሬታ ብወሃቢ

ከከም ሶፍትዌር ዕላልኩም፣ MousePlayer ንንጡፍ URL ቅዳሕ ንምእሳር፣ ናይቲ ወሃቢ ፍሉይ ኣገባብ SDK ይጽውዕ፦

ወሃቢ ዕላል ዝፍጸም ኣገባብ JavaScript ዝኣቱ መፍትሒ መታዳታ
Intercom window.Intercom('update', { ... }) mouseplayer_session_url
LiveChat window.LiveChatWidget.call('set_session_variables', { ... }) mouseplayer_session_url
Zendesk window.zE('webWidget', 'identify', { ... }) mouseplayer_session_url

4. ኣብ ናይ ወከልቲ መተሓላለፊ ከመይ ይመስል

ምስ ነጠፈ፣ ተጠቃሚ ዕላል ኣብ ዝጅምረሉ እዋን፣ ወከልቲ ደገፍ ኣብ ሰሌዳ ቁጽጽር ወኪሎም ቀጥታ መላግቦ ንቀጥታ ክፍለ ግዜ ክርእዩ እዮም።

1. ናይ Intercom ሳጹን መእተዊ ትርኢት

ወኪል ኣብ Intercom ዕላል ምስ ዝኸፍት፣ መላግቦ ኣብ የማናይ ጎናዊ ባር ኣብ ትሕቲ ሓበሬታ ተጠቃሚ / ፍሉያት ባህርያት ክፋል ይርአ። ወከልቲ URL ጠዊቖም፣ ናይ MousePlayer ትያትር ቅዳሕ ኣብ ሓድሽ ትብ መርበብ መርኣዪ ብኡንብኡ ክጅምሩ ይኽእሉ።

2. ናይ LiveChat መተግበሪ ወኪል

ኣብ ናይ LiveChat መተግበሪ ወኪል፣ ናብ የማናይ ጎናዊ ባር ንጡፍ መስኮት ዕላል ኪዱ፣ ነቲ ዝርዝራት → ፍሉያት ተለዋወጥቲ ክፍሊ ድማ ዘርግሑ። ተለዋዋጢ mouseplayer_session_url ከም ክጥወቕ ዝኽእል መላግቦ ይርአ።

3. ናይ Zendesk ወኪል ናይ ስራሕ ቦታ

ኣብ ናይ Zendesk ወኪል ናይ ስራሕ ቦታ፣ ነቲ ኣውድ ዓሚል / ሓበሬታ ተጠቃሚ ክፋል ኣብ የማናይ ወገን ትርኢት ቲኬት ርኣዩ። መላግቦ መታዳታ ኣብ ትሕቲ ፍሉያት ዓውድታት መግለጺ ተጠቃሚ ይዝርዘር፣ ቅጽበታዊ ቀጥታ ሓባራዊ ምድህሳስን ምእራም ጌጋን ንምኽኣል።

ኣብዚ ዝተጠቕሱ ኩሎም ምልክታት ንግዲ ናይ ዝምልከቶም ወነንቲ እዮም። MousePlayer ምስዞም ወሃብቲ ናይ ንግዲ ርክብ የብሉን።