سروي ۽ گراهڪ جو آواز

1. ڇا ڪري ٿو

ڪو توهان جي سائيٽ تي سروي جواب ڏئي ته پل اڳ ئي ان جي رڪارڊنگ جو لنڪ جواب تي attribute طور ڳنڍي چڪو آهي. جواب کوليو، لنڪ ڪلڪ ڪريو ۽ ڏسو ته انهيءَ اسڪور ڏيڻ کان بلڪل اڳ ڇا ڪري رهيو هو.

مڪمل طور برائوزر ۾، توهان جي اڳ ئي شامل ڪيل سروي اوزار اندر هلي ٿو. ترتيب لاءِ سندون ناهن، اسان جي سرور مان ڪجهه ٻاهر نٿو وڃي، ۽ بند ڪرڻ سان مڪمل هٽي ٿو.

2. ٽي اوزار سڌو وٺن ٿا، ٻيا سڀ متغير وٺن ٿا

ورهاست بي سبب ناهي — هر اوزار اصل ۾ ڇا قبول ڪري ٿو، ان تي ٻڌل آهي، جيڪو اسان فرض ڪرڻ بدران جاچيو آهي.

اوزار	ڪيئن
Hotjar	استعمال ڪندڙ جي attribute طور، Identify API ذريعي — سروي ۽ راءِ ٻنهي جي جوابن ۾ اچي ٿو
Survicate	جواب ڏيندڙ جي attribute طور؛ ان جا دستاويز اسڪرپٽ لوڊ ٿيڻ کان پوءِ مقرر ڪرڻ جي واضح اجازت ڏين ٿا
Delighted	ويب سروي تي property طور
ٻيا سڀ	window.mouseplayerSessionUrl

چوٿون اختيار متبادل رستو ناهي

Qualtrics، creative لوڊ ٿيڻ وقت embedded data گڏ ڪري صفحي جي متغير مان پڙهي ٿو. Typeform، hidden field رڳو شامل ڪرڻ وقت وٺي ٿو. ٻئي پوءِ attribute نٿا وٺي سگهن — تنهنڪري ٻنهي لاءِ متغير جيڪو رڳو اڳواٽ اتي هجي دستاويزي رستو آهي، عارضي حل نه.

هر ٻيو اوزار به ان سان ڪم ڪري ٿو جيڪو صفحي مان پڙهي سگهي، يعني گهڻا. Qualtrics ۾ embedded data خاني کي JavaScript متغير سان ملايو؛ Typeform ۾ شامل ڪرڻ جي ترتيب ۾ hidden field طور ڏيو.

3. ٻه تفصيل جيڪي ٻي صورت ۾ مسئلو ٿين

Delighted ويڙهجي ٿو، شروع نٿو ڪجي

اسان سروي شروع نٿا ڪريون — فيصلو ۽ سروي جو منطق توهان جو آهي. پل موجوده هن کي ويڙهي ٿو delighted.survey() هڪ ڀيرو، ته جڏهن به توهان سروي شروع ڪريو، property اڳ ئي ڳنڍيل هجي. پاڻ سروي شروع ڪندڙ پل مهمانن کي اهڙو سروي ڏيکاري ها جنهن لاءِ سندن شرط پورا نه هئا.

سروي اوزار عام طور اسان کان پوءِ لوڊ ٿئي ٿو

تنهنڪري پل ٻيهر ڪوشش ڪري ٿو: اڌ سيڪنڊ جي وقفن سان ويهه ڪوششون، پوءِ بند. هڪ ڪوشش لڳ ڀڳ هر صورت وڃائي ها؛ هميشه جاچڻ ڪڏهن نه ايندڙ اوزار لاءِ timer زنده رکي ها. رضامندي adapters جهڙو ساڳيو وچ وارو رستو، ساڳئي سبب لاءِ.

4. ان سان ڇا ڪجي

• هر ناراض جواب ڏيندڙ ڏسڻ لائق ٿئي ٿو. NPS جواب اسڪور موجب ترتيب ڏيو، سڀ کان گهٽ کوليو، سيشن ڏسو. 2 جو سبب عام طور خاص ويهه سيڪنڊ آهن، عام احساس نه.
• آزاد متن جا جواب غير واضح نٿا رهن. “چيڪ آئوٽ منجهائيندڙ هو” هڪ جملو آهي؛ رڪارڊنگ ڏيکاري ٿي ته ڪهڙو قدم، ۽ اڪثر ته ماڻهو صحيح هو.
• ساراهه به ثبوت آهي. سفارش ڪندڙ جو سيشن اهو رستو ڏيکاري ٿو جيڪو ڪم ڪيو، جيڪو ناڪام رستي جيترو قيمتي آهي.

لنڪ عام سيشن attribute آهي، تنهنڪري توهان جو سروي اوزار جواب جتي موڪلي اتي وڃي ٿو — warehouse ايڪسپورٽ، CRM يا Slack چينل ۾، اسان جي پاسي وڌيڪ ترتيب کان سواءِ.