সমীক্ষা আৰু গ্ৰাহকৰ মত
প্ৰসংগবিহীন NPS স্ক’ৰ 2 এটা সংখ্যা মাথোন। যি বিশ ছেকেণ্ডৰ ফলত সেয়া আহিল, তাৰ কাষৰ একেই 2 হৈছে বিশ্লেষণৰ ফল।
1. ই কি কৰে
কোনোবাই আপোনাৰ ছাইটত সমীক্ষাৰ উত্তৰ দিয়াৰ সময়লৈকে সংযোগে ইতিমধ্যে সেই উত্তৰত এট্ৰিবিউট হিচাপে ৰেকৰ্ডিঙৰ লিংক যোগ কৰি থয়। আপুনি উত্তৰ খোলে, লিংকত ক্লিক কৰে আৰু সেই স্ক’ৰ দিয়াৰ ঠিক আগতে কি কৰি আছিল, সেয়া চায়।
ই আপুনি ইতিমধ্যে সংযোজন কৰা সমীক্ষা সঁজুলিৰ ভিতৰত সম্পূৰ্ণ ব্ৰাউজাৰতে চলে। প্ৰমাণীকৰণৰ তথ্য ছেট কৰিব নালাগে, আমাৰ ছাৰ্ভাৰৰ জৰিয়তে একো নাযায়, আৰু বন্ধ কৰিলে সম্পূৰ্ণ আঁতৰি যায়।
উত্তৰদাতাৰ বিষয়ে একো আমাৰ ওচৰলৈ ঘূৰি নাহে। এই সংযোগে লিখে; নপঢ়ে। সমীক্ষাৰ উত্তৰ আপোনাৰ সমীক্ষা সঁজুলিতে থাকে।
2. তিনিটা সঁজুলিয়ে পোনে পোনে লয়, বাকীবোৰে চলক লয়
ভাগটো ইচ্ছামতে কৰা নহয় — প্ৰতিটো সঁজুলিয়ে প্ৰকৃততে কি গ্ৰহণ কৰে, সেয়া পৰীক্ষা কৰি কৰা হৈছে, অনুমান কৰি নহয়।
| সঁজুলি | কেনেকৈ |
|---|---|
| Hotjar | Identify API ৰ জৰিয়তে ব্যৱহাৰকাৰীৰ এট্ৰিবিউট হিচাপে — সমীক্ষা আৰু মতামতৰ উত্তৰ দুয়োটাতে দেখা যায় |
| Survicate | উত্তৰদাতাৰ এট্ৰিবিউট হিচাপে; স্ক্ৰিপ্ট লোড হোৱাৰ পিছত এইবোৰ ছেট কৰিব পাৰি বুলি ইয়াৰ নথিয়ে স্পষ্টকৈ অনুমতি দিয়ে |
| Delighted | ৱেব সমীক্ষাৰ প্ৰপাৰ্টি হিচাপে |
| বাকী সকলো | window.mouseplayerSessionUrl |
চতুৰ্থ বিকল্পটো বিকল্প উপায় নহয়
Qualtrics এ creative লোড হোৱাৰ সময়ত সংযোজিত তথ্য সংগ্ৰহ কৰে আৰু পৃষ্ঠাৰ চলকৰ পৰা পঢ়ে। Typeform এ কেৱল সংযোজনৰ সময়তহে লুকুৱাই ৰখা ক্ষেত্ৰ গ্ৰহণ কৰে। পিছত কোনোটোৱেই এট্ৰিবিউট ল’ব নোৱাৰে — সেয়ে দুয়োটাৰ বাবে এটা চলক আগতেই উপস্থিত থকাটোৱেই নথিভুক্ত পথ, অস্থায়ী উপায় নহয়।
পৃষ্ঠাৰ পৰা পঢ়িব পৰা আন প্ৰতিটো সঁজুলিয়েও ইয়াক ল’ব পাৰে, যিবোৰেই বেছিভাগ। Qualtrics ত সংযোজিত তথ্যৰ ক্ষেত্ৰ JavaScript চলকৰ সৈতে মিলাওক; Typeform ত সংযোজনৰ বিন্যাসত লুকুৱাই ৰখা ক্ষেত্ৰ হিচাপে দিয়ক।
3. নাজানিলে সমস্যা কৰা দুটা কথা
Delighted আৱৰণ কৰা হয়, আৰম্ভ কৰা নহয়
আমি সমীক্ষা আৰম্ভ নকৰোঁ — সেয়া আপোনাৰ সিদ্ধান্ত আৰু সমীক্ষাৰ যুক্তি। সংযোগে বৰ্তমানৰ এইটোক delighted.survey() এবাৰ আৱৰি লয়, যাতে যেতিয়াই আপুনি সমীক্ষা আৰম্ভ কৰে, প্ৰপাৰ্টি ইতিমধ্যে সংযুক্ত থাকে। নিজে সমীক্ষা আৰম্ভ কৰা সংযোগে আপোনাৰ পৰিদৰ্শকক যোগ্যতা নোহোৱা সমীক্ষা দেখুৱালেহেঁতেন।
সমীক্ষা সঁজুলি সাধাৰণতে আমাৰ পিছত লোড হয়
সেয়ে সংযোগে পুনৰ চেষ্টা কৰে: আধা ছেকেণ্ডৰ ব্যৱধানত বিশবাৰ, তাৰ পিছত বন্ধ। এবাৰ চেষ্টা কৰিলে প্ৰায় সকলো ক্ষেত্ৰ বাদ পৰিব; অন্তহীন পৰীক্ষাই কেতিয়াও নাহিবলগা সঁজুলিৰ বাবে টাইমাৰ চলাই ৰাখিব। একে কাৰণত সন্মতি এডাপ্টাৰেও কৰা একেই আপোচ।
আৰু দেখাত সৰু যেন লগা এটা গুৰুত্বপূৰ্ণ সুৰক্ষা: আৱৰণ ঠিক এবাৰহে হয়। প্ৰতিবাৰ পুনৰ সংযোগত আমাৰ বিন্যাস বাৰ্তা আকৌ আহে; সুৰক্ষা নাথাকিলে delighted.survey কেইবাবাৰো আৱৰণ হৈ যাব।
4. ইয়াৰ সহায়ত কি কৰিব
- প্ৰতিজন অসন্তুষ্ট উত্তৰদাতাৰ ছেছন চাব পৰা হয়। NPS ৰ উত্তৰ স্ক’ৰ অনুসৰি সজাওক, আটাইতকৈ কমটো খুলি ছেছন চাওক। 2 ৰ কাৰণ সাধাৰণ অনুভূতিৰ সলনি প্ৰায়ে নিৰ্দিষ্ট বিশ ছেকেণ্ড।
- মুক্ত পাঠৰ উত্তৰ আৰু অস্পষ্ট নাথাকে। “চেকআউট বিভ্ৰান্তিকৰ আছিল” এটা বাক্য; ৰেকৰ্ডিঙে কোনটো পদক্ষেপ দেখুৱায়, আৰু প্ৰায়ে ব্যক্তিজন সঠিক আছিল বুলিও দেখুৱায়।
- প্ৰশংসাও প্ৰমাণ। সমৰ্থন কৰা ব্যক্তিৰ ছেছনে কাম কৰা পথ দেখুৱায়, যাৰ মূল্য কাম নকৰা পথৰ সমান।
লিংক সাধাৰণ ছেছন এট্ৰিবিউট হোৱা বাবে আপোনাৰ সমীক্ষা সঁজুলিয়ে উত্তৰ য’লৈ পঠায় তালৈও যায় — ৱেৰহাউছ ৰপ্তানি, CRM বা Slack চেনেললৈ, আমাৰ ফালে কোনো অতিৰিক্ত বিন্যাস নোহোৱাকৈ।
ইয়াত উল্লেখ কৰা সকলো ট্ৰেডমাৰ্ক সংশ্লিষ্ট মালিকৰ। এই প্ৰদানকাৰীসকলৰ সৈতে MousePlayer ৰ কোনো ব্যৱসায়িক সম্পৰ্ক নাই।