سروېګانې او د پېرودونکي غږ

1. څه کوي

چې څوک ستاسو پر وېبپاڼه سروې ځواب کړي، پُل لا د هغه د ثبت لینک د ځواب پر ځانګړنه نښلولی وي. ځواب پرانیزئ، لینک کلیک کړئ او وګورئ چې د هغې نمرې تر درکولو عین مخکې یې څه کول.

بشپړ په براوزر کې، د هغې سروې وسیلې دننه چلېږي چې لا یې نښلوئ. د تنظیم د لاسرسي معلومات نشته، زموږ د سرور له لارې څه نه وځي او بندول یې بشپړ لرې کوي.

2. درې وسیلې یې مستقیم اخلي، او نورې ټولې متغیر اخلي

وېش تصادفي نه دی؛ هغه څه تعقیبوي چې هره وسیله یې په رښتیا مني، موږ کتلي، فرض کړي مو نه دي.

وسیله	څنګه
Hotjar	د کارن د ځانګړنې په توګه، د Identify API له لارې؛ د سروې او نظر دواړو ځوابونو کې ښکاري
Survicate	د ځواب ورکوونکي د ځانګړنې په توګه؛ اسناد یې په څرګنده د سکریپټ تر بارېدو وروسته د دې ټاکلو اجازه ورکوي
Delighted	پر وېب سروې د ځانګړنې په توګه
نورې ټولې	window.mouseplayerSessionUrl

څلورم انتخاب بدیله لاره نه ده

Qualtrics د ډیزاین د بارېدو پر مهال ورنښلول شوي معلومات راټولوي او د پاڼې له متغیر څخه یې لولي. Typeform پټ ځایونه یوازې د ورنښلولو پر مهال مني. هېڅ یو وروسته ځانګړنه نه شي اخیستلی، نو د دواړو لپاره هغه متغیر چې یوازې هلته وختي موجود وي مستنده لاره ده، لنډمهاله چاره نه ده.

هره بله وسیله هم رانغاړي چې له پاڼې لوستلی شي، یعنې ډېرې یې. په Qualtrics کې د ورنښلول شوو معلوماتو ځای د JavaScript له متغیر سره برابروئ؛ په Typeform کې یې د ورنښلولو په تنظیم کې د پټ ځای په توګه ورکوئ.

3. دوه جزیات چې له پامه غورځول یې ستونزه جوړوي

Delighted رانغاړل کېږي، نه فعالېږي

موږ سروېګانې نه پیلوو؛ دا ستاسو پرېکړه او ستاسو د سروې منطق دی. پُل دا کوي چې شته دا رانغاړي: delighted.survey() یو ځل، څو هر وخت چې تاسو سروې فعاله کړئ، ځانګړنه لا ورسره تړلې وي. هغه پُل چې پخپله سروېګانې فعالوي، ستاسو لیدونکو ته به داسې سروې وښيي چې وړتیا یې نه وي ترلاسه کړې.

د سروې وسیله عموماً تر موږ وروسته بارېږي

نو پُل بیا هڅه کوي: شل هڅې د نیمې ثانیې په واټن، بیا درېږي. یوه هڅه به نږدې هر حالت له لاسه ورکړي؛ بې پایه کتنه به د داسې وسیلې لپاره وخت‌ټاکونکی ژوندی وساتي چې هېڅکله نه راځي. هماغه منځنۍ لاره چې د رضایت برابرونکي یې د هماغه لامل لپاره اخلي.

4. څه ورسره وکړئ

• هر منفي نمره ورکوونکی د کتلو وړ کېږي. د NPS ځوابونه د نمرې له مخې مرتب کړئ، تر ټولو ټیټ پرانیزئ او ناسته وګورئ. د 2 لامل عموماً ځانګړې شل ثانیې وي، عمومي احساس نه وي.
• د ازاد متن ځوابونه نور مبهم نه وي. «د پېر بشپړول مغشوشوونکي وو» جمله ده؛ ثبت ښيي چې کوم پړاو، او ډېر ځله دا چې کس سم و.
• ستاینه هم ثبوت دی. د مثبت نمره ورکوونکي ناسته هغه لاره ښيي چې کار یې کړی، او د هغې لارې هومره ارزښت لري چې کار یې نه دی کړی.

ځکه لینک د ناستې عادي ځانګړنه ده، هر هغه ځای ته هم ځي چې ستاسو د سروې وسیله ځوابونه ورته لېږي؛ ستاسو د معلوماتي ګودام صادرونې، CRM یا Slack چینل ته، زموږ په اړخ کې له نور تنظیم پرته.