Pikir soraşmalar we müşderiniň sesi
Mazmunsyz NPS 2 baly diňe sandyr. Ony döreden ýigrimi sekuntyň ýanyndaky şol 2 bolsa netijedir.
1. Näme edýär
Kimdir biri saýtyňyzda pikir soraşma jogap berende, köpri onuň ýazgysynyň baglanyşygyny şol jogabyň häsiýeti hökmünde eýýäm goşandyr. Jogaby açýarsyňyz, baglanyşyga basýarsyňyz we şol baly bermezden öň näme edendigini görýärsiňiz.
Tutuşlygyna brauzerde, eýýäm ýerleşdiren pikir soraşma guralyňyzyň içinde işleýär. Düzülmeli giriş maglumaty ýok, serwerimizden hiç zat çykmaýar we ýapmak ony doly aýyrýar.
Jogap beriji barada bize hiç zat gaýdyp gelmeýär. Bu köpri ýazýar; okamaýar. Jogap pikir soraşma guralyňyzda galýar.
2. Üç gural göni alýar, beýlekiler üýtgeýji alýar
Bölüniş tötänlik däl - çaklaman barlan her guralymyzyň hakykatdan kabul edýän zadyna eýerýär.
| Gural | Nädip |
|---|---|
| Hotjar | Identify API arkaly ulanyjy häsiýeti hökmünde - pikir soraşma we seslenme jogaplarynyň ikisinde-de görünýär |
| Survicate | jogap berijiniň häsiýeti hökmünde; resminamasy skript ýüklenenden soň bulary bellemäge aç-açan rugsat berýär |
| Delighted | web pikir soraşmasynyň häsiýeti hökmünde |
| Beýleki hemmeler | window.mouseplayerSessionUrl |
Dördünji saýlaw ätiýaçlyk ýol däl
Qualtrics mazmun ýüklenende ýerleşdirilen maglumatlary ýygnaýar we sahypa üýtgeýjisinden okaýar. Typeform gizlin meýdanlary diňe ýerleşdirme wagty kabul edýär. Ikisi hem soň häsiýet alyp bilmeýär - şonuň üçin ikisi üçin-de diňe başdan bar bolan üýtgeýji aýlaw ýoly däl-de, resminamalaşdyrylan ýoldur.
Sahypadan okap bilýän beýleki gurallary hem goldaýar, olaryň köpüsi şeýledir. Qualtrics-de ýerleşdirilen maglumat meýdanyny JavaScript üýtgeýjisine gabatlaşdyrýarsyňyz; Typeform-da ony ýerleşdirme sazlamasynda gizlin meýdan hökmünde geçirýärsiňiz.
3. Ýogsam päsgel berjek iki jikme-jiklik
Delighted işe girizilmeýär, gurşalýar
Pikir soraşmalary biz başlatmaýarys - bu siziň kararyňyz we pikir soraşma düzgüniňizdir. Köpri bar bolan delighted.survey() usulyny bir gezek gurşaýar, şeýdip her gezek siz pikir soraşmany başlanyňyzda, häsiýet eýýäm goşulan bolýar. Özi pikir soraşma başlatýan köpri myhmanlaryňyza degişli bolmadyk soraşmany görkezerdi.
Pikir soraşma guraly köplenç bizden soň ýüklenýär
Şonuň üçin köpri gaýtadan synanyşýar: ýarym sekunt aralykda ýigrimi synanyşyk, soň bes edýär. Ýeke synanyşyk ähli ýagdaý diýen ýaly sypdyrardy; tükeniksiz sorag hiç gelmejek gural üçin taýmeri işledip saklardy. Razylyk adapterleriniň şol bir sebäpli edýän şol bir ylalaşygy.
Görnüşinden has möhüm gorag hem bar: gurşamak takyk bir gezek bolýar. Sazlama habarymyz her täzeden birikmede gelýär we gorag bolmasa delighted.survey birnäçe gezek gurşalardy.
4. Munuň bilen näme etmeli
- Her nägile jogap berijini görüp bolýar. NPS jogaplaryňyzy bal boýunça tertipläň, iň pesini açyň, sessiýa serediň. 2 balyň sebäbi adatça umumy duýgy däl-de, belli ýigrimi sekuntdyr.
- Erkin tekst jogaplary düşnüksiz bolmagyny bes edýär. “Töleg bulaşykdy” bir sözlemdir; ýazgy haýsy ädimdigini we köplenç adamyň dogrudygyny görkezýär.
- Öwgi hem subutnamadyr. Maslahat berijiniň sessiýasy işlän ýoly görkezýär, bu işlemedik ýol ýaly gymmatlydyr.
Baglanyşyk adaty sessiýa häsiýeti bolany üçin, pikir soraşma guralyňyzyň jogap iberýän her ýerine hem gidýär - maglumat ammary eksportyňyza, CRM-iňize ýa-da Slack kanalyna, biziň tarapymyzda goşmaça sazlamasyz.
Bu ýerde agzalan ähli söwda bellikleri degişli eýelerine degişlidir. MousePlayer-iň bu üpjün edijiler bilen işewürlik gatnaşygy ýok.