Anket û dengê mişterî

1. Ew çi dike

Dema kesek li ser malpera we bersiva anketekê dide, pirê jixwe girêdana tomara wî wek taybetmendiyekê li wê bersivê zêde kiriye. Hûn bersivê vedikin, li girêdanê klîk dikin û temaşe dikin ku ew berî dayîna wê pûanê çi dikir.

Ew bi tevahî di gerokê de, di amûra anketê ya ku hûn jixwe tê dixin de dixebite. Agahiyên têketinê nayên sazkirin, tiştek bi rêya rajekara me dernakeve û girtina wê bi tevahî wê radike.

2. Sê amûr rasterast werdigirin, yên din hemû guhêrbarekê werdigirin

Ev dabeşkirin bê sedem nîne - ew li gorî tiştê ku her amûr bi rastî qebûl dike ye; me ew kontrol kir, texmîn nekir.

Amûr	Çawa
Hotjar	wek taybetmendiya bikarhênerê, bi rêya Identify API - hem di bersivên anketê hem di yên nerînan de xuya dibe
Survicate	wek taybetmendiya bersivdarê; belgeya wê bi awayekî eşkere destûr dide ku ev piştî barkirina skrîptê bên danîn
Delighted	wek taybetmendiyek li ser anketa webê
Yên din hemû	window.mouseplayerSessionUrl

Vebijarka çarem çareseriyeke yedek nîne

Qualtrics dema naveroka pêşandanê bar dibe daneyên têxistî berhev dike û wan ji guhêrbarek rûpelê dixwîne. Typeform qadên veşartî tenê di dema têxistinê de qebûl dike. Tu yek ji wan nikare piştre taybetmendiyekê bistîne - lewma ji bo herduyan guhêrbareke ku tenê zû li wir hebe rêya di belgeyan de hatiye nivîsîn e, ne çareseriyeke derdorî.

Her amûreke din ku dikare ji rûpelê bixwîne jî pê dixebite, û piraniya wan dikarin. Di Qualtrics de hûn qadeke daneyên têxistî bi guhêrbarê JavaScript ve girê didin; di Typeform de hûn wê wek qadeke veşartî di veavakirina têxistinê de derbas dikin.

3. Du hûrguliyên ku dikaribûn pirsgirêk çêkin

Delighted tê pêçandin, nayê destpêkirin

Em anketan dest pê nakin - ew biryara we û mantiqa anketa we ye. Pir fonksiyona heyî ya delighted.survey() carekê dipêçe, da her gava ku hûn anketekê dest pê bikin, taybetmendî jixwe pê ve zêde bibe. Pireke ku bi xwe anketan dest pê bikira, dê anketeke ku li gorî şertên we nehatibû guncandin nîşanî serdankerên we bida.

Amûra anketê bi gelemperî piştî me bar dibe

Lewma pir ji nû ve hewl dide: bîst hewl bi navberên nîv çirkeyê, paşê disekine. Hewleke tenê dê hema hema hemû rewşan ji dest bida; lêpirsîna bêdawî dê ji bo amûreke ku qet nayê, demjimêrekê zindî bihişta. Heman lihevhatina ku adapterên razîbûnê dikin, ji ber heman sedemê.

4. Hûn dikarin pê çi bikin

• Tomara her rexnegirê dikare were temaşekirin. Bersivên NPS yên xwe li gorî pûanê rêz bikin, ya herî nizm vekin û danişînê temaşe bikin. Sedema 2 bi gelemperî bîst çirkeyên taybet in, ne hesteke giştî.
• Bersivên nivîsa azad êdî ne nezelal in. “Pêvajoya qedandina kirînê tevlihev bû” hevokek e; tomar nîşanî we dide ka kîjan gav bû û gelek caran ku ew kes mafdar bû.
• Pesin jî delîl e. Danişîna kesekî pêşniyar dike rêya ku kar kir nîşan dide; nirxa wê bi qasî ya rêya ku kar nekir e.

Ji ber ku girêdan taybetmendiyeke asayî ya danişînê ye, ew her cihê ku amûra anketa we bersivên xwe dişîne jî diçe - di derxistina depoya daneyên we, CRM ya we an kanala Slack de, bê veavakirineke din ji aliyê me ve.